有很多企業(yè)網(wǎng)站上都有免費(fèi)客服電話400，到底普通企業(yè)網(wǎng)站用不用放，這種4-0-0電話到底是一種什么形式的電話，我們以下簡單給不太了解的朋友介紹一下

1，什么是400電話？

400電話是一種虛擬的全國統(tǒng)一的電話總機(jī)，一般大家都知道打這個電話是免費(fèi)的，無論網(wǎng)絡(luò)上還是現(xiàn)實(shí)中，購買所有東西的說明書上都差不多有4/0/0客服電話，這就造成了哪個行業(yè)的人群，是網(wǎng)絡(luò)中的還是現(xiàn)實(shí)生活中在低層的普通人工作者都理所當(dāng)然的把4#0#0電話理解成一種大公司才擁有的象征，感覺這個公司有4-0-0電話公司實(shí)力就比較有保證，會是一家大公司，不會上當(dāng)受騙，因?yàn)?00電話已經(jīng)深入人心，但其實(shí)不是這樣的，電話跟公司實(shí)力沒有任何關(guān)系，只要每年交固定的費(fèi)用任何一家大、中、小企業(yè)都可以擁有。所以不要從有沒有這個電話上去考慮公司的實(shí)力，有沒有這個4-0-0電話不代表任何其它東西。

2，是怎么收費(fèi)的？

一般的普通400電話是根據(jù)企業(yè)定制的套餐來計費(fèi)的，跟普通手機(jī)或固定電話一樣，打多少錢，接多少錢都有固定的標(biāo)準(zhǔn)，一般企業(yè)根據(jù)自己網(wǎng)站的人流量，每個月有多少電話量來購買需要的套餐，一般普通的企業(yè)網(wǎng)站上使用的1000元左右/年就足夠了。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)購買的服務(wù)商不同而不同。一般打400電話的費(fèi)用從400電話套餐費(fèi)用中扣除，也是按每分鐘多少錢來算的，所以一般打400電話的人是不花費(fèi)用的，也就是客戶理解的免費(fèi)電話。

3，400電話需要安裝嗎，工作原理是怎么樣的？

一般不需要安裝，只需要申請就可以了，他們是相當(dāng)于有一臺服務(wù)器，企業(yè)在申請4-0-0電話的時候會綁定到一個手機(jī)號或固定電話號上，然后客戶在撥打400電話的時候服務(wù)器端會直接把這個電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)申請的電話號碼上。工作原理也只是做一個呼叫轉(zhuǎn)移功能。

4，安裝400電話的好處？

隨著現(xiàn)在手機(jī)更新?lián)Q代的越來越快，各種合約機(jī)層出不窮，客戶想購買到便宜的好的手機(jī)有很多時候?yàn)榱耸≠M(fèi)用購買的是合約機(jī)，這樣的話可能手機(jī)號沒準(zhǔn)什么時候就更換，企業(yè)不可能在網(wǎng)站上經(jīng)常改動聯(lián)系號碼，這樣的話對于有自己號碼的客戶不可能統(tǒng)聯(lián)系通知，但使用400電話就可以避免這種情況，無論什么時候想換號碼就可以更換，只需要在更換手機(jī)以后把400電話的呼叫轉(zhuǎn)移到新的號碼上就可以了。所以對于經(jīng)常換號或者沒有固定號碼的企業(yè)還是很有必要的。

注：一般普通企業(yè)網(wǎng)站如果有固定電話號碼的話可以不用考慮，因?yàn)殡S著越來越多的人對400電話的了解和現(xiàn)在電視廣告中很多騙人廣告上的400電話會給某一些人群一些不太可信的感覺，所以4-0-0電話已經(jīng)沒有前些年的發(fā)展勢頭了。