“先喝杯茶，有話(huà)好好說(shuō)”
樟樹(shù)市店下鎮(zhèn)打造“山茶工作室”調(diào)解模式 調(diào)解成功率達(dá)98.6%
來(lái)源： 新法治報(bào)·贛法云客戶(hù)端 | 日期： 2025年07月04日 | 制作： 何山 | 新聞熱線(xiàn)： 0791-86847870
“謝謝你們，幫我調(diào)解了這起鬧心的糾紛。”6月15日，在樟樹(shù)市店下鎮(zhèn)源江村，村民黃某與邱某因相鄰山界劃分爭(zhēng)執(zhí)不下，店下鎮(zhèn)“山茶工作室”調(diào)解員及時(shí)介入，雙方在茶香中握手言和。這一幕，是店下鎮(zhèn)用一碗茶的溫度巧解鄰里隔閡，織就一方安寧圖景的生動(dòng)縮影，一幅“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的基層治理畫(huà)卷徐徐展開(kāi)。
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)（圖/受訪(fǎng)單位提供）
一碗山茶 化干戈為玉帛
黃某與邱某因相鄰山界劃分不清，雙方均認(rèn)為自家山林范圍應(yīng)包含爭(zhēng)議地塊，并發(fā)生言語(yǔ)沖突。村干部調(diào)解未果，眼看矛盾不斷升級(jí)，遂上報(bào)至店下鎮(zhèn)“山茶工作室”。
“山茶工作室”調(diào)解員迅速行動(dòng)，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)工作人員深入現(xiàn)場(chǎng)勘查，走訪(fǎng)周邊群眾，梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
“先喝杯茶，大家有話(huà)好好說(shuō)。”在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解員將熱茶端到當(dāng)事人面前，熱茶下肚，雙方心氣順暢了不少。隨后，調(diào)解員從鄰里和睦為切入點(diǎn)，勸導(dǎo)雙方互諒互讓。有關(guān)部門(mén)工作人員依據(jù)掌握的歷史情況，對(duì)爭(zhēng)議地塊的界址進(jìn)行詳細(xì)講解。
經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的溝通與協(xié)商，雙方達(dá)成一致協(xié)議，明確了山界劃分，雙方握手言和。
這正是店下鎮(zhèn)結(jié)合當(dāng)?shù)厝撕每拖膊枇?xí)俗、創(chuàng)新打造“山茶工作室”的生動(dòng)實(shí)踐。“我們將調(diào)解桌搬進(jìn)茶館、祠堂等地，總結(jié)出‘三碗山茶調(diào)解法’，一碗平心靜氣坐下說(shuō)，兩碗對(duì)面交流敞開(kāi)說(shuō)，三碗握手言和笑呵呵。”店下鎮(zhèn)“山茶工作室”負(fù)責(zé)人介紹，讓冰冷的矛盾從親情、鄉(xiāng)情、友情出發(fā)，在茶湯的溫度中逐漸消融。
多元共治 繪就平安新圖景
“山茶工作室”調(diào)解的智慧得以落地生根，其背后離不開(kāi)全鎮(zhèn)網(wǎng)格員的堅(jiān)守，他們是基層治理的“活地圖”“百事通”。
翻開(kāi)網(wǎng)格員的工作日志，密密麻麻地記錄著與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)：張家的屋頂何時(shí)修繕、王家的獨(dú)居老人每日送餐時(shí)間、村道路燈維修進(jìn)度……這些看似瑣碎的“小事”，是他們數(shù)十年如一日?qǐng)?jiān)守的“大事”。
網(wǎng)格員們的辛勤工作，為“山茶工作室”提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和觸角。2023年春天，店下鎮(zhèn)楓林村兩戶(hù)村民因宅基地界限爭(zhēng)執(zhí)不下。 網(wǎng)格員上報(bào)情況后，“山茶工作室”調(diào)解員將雙方請(qǐng)到工作室，沏上一壺山茶，待氣氛緩和后，拿出老宅基地圖紙，聯(lián)合自然資源部門(mén)工作人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪。茶過(guò)三巡，在茶香氤氳中，雙方達(dá)成和解。如今，兩家人還會(huì)互送自家腌制的臘味。
據(jù)悉，五年來(lái)，“山茶工作室”已累計(jì)調(diào)解矛盾糾紛387起，調(diào)解成功率達(dá)98.6%。
此外，該鎮(zhèn)持續(xù)深化治理內(nèi)涵，12個(gè)村（社區(qū)）全部修訂村規(guī)民約，將環(huán)境整治、移風(fēng)易俗等內(nèi)容納入其中，讓群眾自治有章可循。同時(shí)，積極打造法治文化公園，通過(guò)“法治燈謎”“法治文藝匯演”等趣味活動(dòng)讓法律知識(shí)入腦入心。連續(xù)十年開(kāi)展的“最美家庭”“道德模范”評(píng)選活動(dòng)，持續(xù)用身邊可親可學(xué)的榜樣力量，引領(lǐng)文明鄉(xiāng)風(fēng)向上向善。
一系列扎實(shí)有效的治理舉措，結(jié)出了豐碩的果實(shí)——店下鎮(zhèn)刑事案件發(fā)案率同比下降41%，群眾安全感、滿(mǎn)意度達(dá)99.2%。該鎮(zhèn)正用一群人的堅(jiān)守、一碗茶的智慧和多元共治的力量，繪就平安新圖景。（謝丹利 陳康 實(shí)習(xí)生楊永春 記者萬(wàn)菁）
編輯：何 山
校對(duì)：王小明
復(fù)審：程乘玉