旅客有困難 民警隨時(shí)到
鷹潭市公安局信江分局高鐵北站派出所暖心服務(wù)群眾傳遞溫情
來源： 新法治報(bào)·贛法云 | 日期： 2025年09月15日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
暖心服務(wù)旅客（圖/記者劉俊辰）
“要不是你，我真不知道該怎么辦，謝謝你。”9月11日15時(shí)許，在鷹潭高鐵北站廣場(chǎng)上，一名老人握著輔警董青峰的手表示感謝。彼時(shí)，她推著嬰兒車準(zhǔn)備前往一樓乘坐網(wǎng)約車，卻因雙腳發(fā)抖、無力抱動(dòng)孩子在扶梯前犯難。見狀，路過的董青峰立即上前，小心翼翼地連人帶車一同抱下扶梯。這暖心一幕是鷹潭市公安局信江分局高鐵北站派出所日常工作的縮影。
據(jù)了解，鷹潭高鐵北站日均發(fā)送旅客超萬人次。面對(duì)如潮客流，高鐵北站派出所以藏藍(lán)身影筑牢安全屏障，用暖心服務(wù)傳遞“山水鷹潭”的獨(dú)特溫情。
8月26日，一名寶媽剛出站便接到緊急事務(wù)，懷中幾個(gè)月大的寶寶無人照看，情急之下只能求助派出所。得知相關(guān)情況后，輔警葉聞二話不說，溫柔接過嬰兒，化身“臨時(shí)奶爸”，直到寶媽處理完事情返回。
這樣的溫情時(shí)刻，在鷹潭高鐵北站頻頻上演。9月11日9時(shí)40分，一名旅客報(bào)警稱，出站后遺失了裝有手機(jī)和生活用品的袋子。民警立即調(diào)取公共視頻，僅用1小時(shí)便為旅客找回失物。“我們?cè)谘策壷懈裢饬粢饴每偷纳裆碱^緊鎖、四處張望的，很可能是遇到了困難。”高鐵北站派出所所長譚馳矗介紹。
據(jù)悉，針對(duì)站前交通擁堵痛點(diǎn)，高鐵北站派出所通過“空間優(yōu)化”破題：將網(wǎng)約車待客區(qū)與上車點(diǎn)調(diào)整至一樓出站口西側(cè)公交車停車場(chǎng)，設(shè)置15分鐘臨時(shí)停車待客區(qū)；對(duì)進(jìn)站送客車輛實(shí)行“3分鐘限時(shí)停車”管理，實(shí)行“快進(jìn)快出”模式。
面對(duì)列車晚點(diǎn)、停運(yùn)等突發(fā)情況，高鐵北站派出所制定《高鐵站區(qū)大客流滯留應(yīng)急處置預(yù)案》，在售票廳、進(jìn)站口等關(guān)鍵點(diǎn)位設(shè)疏導(dǎo)崗，加強(qiáng)落客區(qū)、出租車通道管控。至今，該站未發(fā)生一起因停運(yùn)事件引發(fā)的負(fù)面輿論。同時(shí)，聯(lián)合相關(guān)部門整治“黃牛”拉客、“黑車”非法運(yùn)營等頑疾。截至目前，高鐵北站派出所已查處“黑車”、違規(guī)出租車及無證網(wǎng)約車93輛，教育訓(xùn)誡120人次；在網(wǎng)約車候客區(qū)通過電子屏動(dòng)態(tài)曝光“黑名單”車輛27批次、非法營運(yùn)案例81起，形成有力震懾。
如今，在鷹潭高鐵北站，秩序井然的交通、隨叫隨到的服務(wù)、清晰明了的指引，讓旅客出行更加安心、舒心。
（吳少龍 鄭佳 記者劉俊辰）
編輯：聶琪
校對(duì)：王小明
復(fù)審：全來龍